Frontline Workplace dành cho Android

Frontline Workplace: Hướng dẫn nhân viên cơ sở với quy trình thực tế tăng cường và hỗ trợ từ xa

Frontline Workplace là một ứng dụng Android được phát triển bởi TeamViewer hỗ trợ nhân viên cơ sở trong các nhiệm vụ hàng ngày của họ. Bằng cách hiển thị thông tin liên quan đúng lúc, ứng dụng này giúp tối ưu hóa quy trình và tăng năng suất, hiệu quả và chất lượng trên toàn chuỗi giá trị.

Một trong những tính năng chính của Frontline Workplace là khả năng hướng dẫn nhân viên cơ sở với các quy trình được hướng dẫn bằng AR. Các quy trình này được tích hợp một cách mượt mà với các thiết bị di động, cho phép trải nghiệm không cần sử dụng tay trong không gian làm việc không cần bàn. Với thực tế tăng cường, nhân viên có thể dễ dàng làm theo hướng dẫn từng bước, giảm thiểu lỗi và cải thiện hiệu suất tổng thể.

Ngoài ra, Frontline Workplace cung cấp xAssist, một tính năng được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ nhân viên dịch vụ và kỹ thuật viên. Với các tính năng tương tác, thực tế tăng cường và hỗ trợ từ xa từ các chuyên gia, xAssist giúp công việc của họ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Kỹ thuật viên có thể truy cập cuộc gọi video trực tiếp, tham gia vào hợp tác đa hội nghị, sử dụng live-pointers để hướng dẫn hình ảnh và thậm chí trò chuyện với dịch thuật để giao tiếp hiệu quả.

Ứng dụng cũng cung cấp các công cụ hữu ích như bảng trắng để ghi chú, báo cáo dịch vụ và trường hợp để tài liệu hóa, chia sẻ màn hình để khắc phục sự cố, ghi video để tham khảo trong tương lai và tín hiệu cảnh báo cho các tình huống khẩn cấp. Nó cũng cung cấp lời mời khách, quản lý người dùng và quyền hạn, xác thực hai yếu tố và mã hóa 256 bit để tăng cường bảo mật.

Frontline Workplace là một công cụ quý giá cho các doanh nghiệp thuộc danh mục kinh doanh và năng suất. Nó số hóa và tối ưu hóa quy trình, cải thiện giao tiếp và hợp tác và trang bị cho nhân viên cơ sở thông tin và hỗ trợ cần thiết để xuất sắc trong vai trò của họ.